Generasi kita adalah generasi yang malas berhadapan dengan telepon. Hal ini masuk akal, mengingat messenger services telah menjadi alat komunikasi utama dalam berkomunikasi, entah itu dengan teman-teman, kolega di kantor atau keluarga. Bahkan tidak jarang sebuah perusahaan memiliki grup BBM atau WhatsApp untuk menukar informasi penting yang menyangkut pekerjaan. Jangan salah, hal ini memang efisien namun jangan sampai Anda kehilangan kemampuan untuk melakukan atau menerima panggilan telepon dengan etika yang baik dan benar.
Let's deal with basic situation: ini adalah panggilan pertama Anda untuk rekan kerja yang lebih senior, sehingga Anda harus menjaga profesionalitas dalam berbicara kepadanya. Apa saja yang harus dilakukan? Berikut tips dari TalkMen:
Kenalilah orang yang Anda ajak bicara. Ini cukup vital dan menjadi arah utama bentuk conversation yang akan Anda lakukan. Apakah sang penerima telpon merupakan orang yang humoris atau serius? Apakah ia tipe orang yang gemar melantur dengan banyak cerita atau straight to the point kind of guy? Anda perlu mengetahui hal ini terlebih dahulu.
Tanyakan hal ringan sebagai pembuka. Apapun itu. Anda mungkin bisa berbicara tentang keadaan cuaca, terutama jika sang penerima telepon berada di wilayah yang berbeda dengan Anda. Atau dengan keadaan Jakarta yang saat ini sedang diterjang banjir dimana-mana, Anda mungkin bisa menanyakan tentang hal tersebut. Pengakraban diri pada tahap awal bisa dilakukan dengan hal ini, terutama jika Anda telah bertemu orang yang bersangkutan sebelumnya namun tidak memiliki banyak waktu untuk berbicara.
Buatlah catatan kecil. Ini akan sangat berguna jika panggilan ini merupakan yang pertama bagi Anda. Dalam catatan tersebut, Anda perlu menyelipkan tentang hal-hal penting yang perlu Anda sampaikan. Look at this way:Anda sedang menghabiskan waktu sang penerima telepon, karena itu Anda perlu melakukan percakapan dengan seefesien mungkin. Jangan buang waktu untuk berpikir, karena itu Anda perlu catatan kecil untuk membantu Anda.
Jangan biarkan ada jeda. Silence will kill you slowly. Situasi akan terasa aneh jika ada keheningan di sela-sela panggilan telepon Anda, karena itu Anda perlu menyiapkan diri dengan baik. Panggilan telepon professional adalah hal yang tricky, bahkan terkadang lebih sulit dari mengajak seorang wanita untuk melakukan kencan pertama. Anda harus cermat dan berpikir cermat, namun harus menjaga ucapan dalam usaha menutupi keheningan yang terjadi.
So are you ready to make your first professional call? Good luck!
